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足球竞猜合买:退貨退款說明

時間: 2013-04-12 來源:韓妝網

1.運費問題的爭議處理

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運費在實物交易中是必不可少的一部分,因而關于運費的爭議也是屢見不鮮。為了使交易雙方能夠在交易過程中清晰了解運費承擔問題,減少關于運費的糾紛,商家應當對運費的組成和承擔進行清晰、準確的描述。

運費問題的處理原則

交易中的運費爭議,根據誰過錯,誰承擔的原則處理,但買賣雙方協商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,麗子無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由商家承擔,退貨運費由買家承擔。


發貨涉及的運費爭議

1. 韓妝網規定發貨運費均由商家承擔,不得向買家收取發貨運費或在退款中要求扣除買家此商品的發貨運費。

2. 未經買家明確同意,若商家使用到付方式發貨的,買家有權拒絕簽收商品;買家簽收商品的,到付運費由商家承擔。

3. 如果商家違反發貨要求,導致買家未收到貨、拒絕簽收商品,交易做退款處理,往返運費需要由商家承擔。


簽收涉及的運費爭議

1. 若商家按照約定發貨后,收貨人有收貨的義務。收貨人無正當理由拒絕簽收商品,買家需承擔商品退回商家所產生的運費。

2. 收貨人拒絕簽收商品后,商家應當及時聯系承運人取回商品,若商家怠于取回商品而產生額外的運費、保管費等費用,則需要由商家自行承擔。

3. 若因買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確,或者未經商家同意自行要求變更收貨地址或收貨人信息,導致商家發貨后無法送達的,退回運費由買家承擔。


退貨涉及的運費爭議

1. 買家申請無理由退貨,退貨運費由買家承擔。買賣雙方達成有理由退款協議,但未就退貨運費進行約定的,需要由商家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。

2. 商品在維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產生的運費需由商家承擔。

3. 商家未在規定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者買家根據協議約定操作退貨后,商家無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由商家承擔。若商家需要取回商品的,應當與買家另行協商或通過其他途徑解決,麗子不予處理。

5. 買家根據協議約定或韓妝網做出的處理結果操作退貨時,除非得到商家的明確同意,買家不得使用到付方式支付運費。退貨后,商家有收貨的義務,商家無正當理由拒絕簽收商品的,則韓妝網支持買家再次退貨,且因此商品退貨所產生所有運費,均由商家承擔。

6. 因商家原因導致買家無法享受30天無理由退貨服務的,支持買家選擇有理退貨退款,運費結算方式同有理由退貨規則。


2.使用店鋪優惠券的訂單,交易成功后部分退款的最大可退金額計算方式


用戶在韓妝網平臺中,購買了多件商品,其中使用了店鋪優惠券,如果交易成功之后,需要退其中一件貨物:

最大可退金額 = 需退款商品原價 - 訂單中優惠的金額 *(需退款商品原價/訂單原價)。

例:訂單總價100元,其中使用20元店鋪優惠券,交易成功后,要退其中原價為40元的商品,則可退金額為:40–20*(40/100)= 32元

3.申請退貨商品已經退回需要提供什么憑證


您在申請退貨后,商品已退回,建議您提供退回商品的發貨單。

您提供的發貨單,需要注意以下幾點

1、發貨單上的收件人信息要和賣家提供的退貨信息相同;

2、發貨單上所有信息要清晰可見;

3、如果商家告知您退貨地址與系統默認的退貨地址不一致時,需讓他通過麗子提供的聊天工具進行告知,以便保留相關聊天記錄。


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